【论文信息】

杨红,郝怡非,谭小兰.旅游“线上–线下”供应链动态服务决策比较分析[J].系统工程学报,2024,39(02):304-320.

DOI:10.13383/j.cnki.jse.2024.02.011.

【作者信息】

杨红，博士，教授，研究方向为企业管理、旅游管理、国际商务。

【论文摘要】

运用Nash微分博弈研究了一个旅游产品供应商和一个线上旅行社组成的旅游“线上–线下”供应链,供应商和旅行社分别通过线下和线上动态服务投入提升游客满意度,通过比较3种合作情形下的均衡策略,研究了模型参数对各情形均衡解的影响.研究表明,供应商服务成本分担情形全面优于非合作情形;旅行社服务激励情形下旅游产品价格和游客满意度均衡解依赖于供应商的服务投入效率.供应商服务成本分担情形在激励供应商增加服务投入的同时,亦可在供应商线下服务投入效率较高时激励旅行社增加线上服务投入.数值算例表明,存在一个最优线下服务投入成本分担比例.在适当的成本分担比例范围内,较高的协议价格下亦可实现供应链绩效的帕累托改进.供应商的边际激励在较高的协议价格下对供应链利润产生更大的影响.